Všeobecné podmínky

verze 2.0, platné od 15. října 2026

Shrnutí: Termín můžeš zdarma zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení platí odstupné 50 % nebo 100 % ceny podle toho, kolik času zbývá. První pozdní zrušení je bez odstupného. Pokud ti v masáži brání nemoc nebo úraz, stačí termín zrušit bez dokládání. Když termín zruším já, nabídnu ti nový, a pokud se nedomluvíme, nic neplatíš. Úplné znění je níže.

1. Poskytovatel
1.1. Poskytovatelem masérských služeb je Áron Vácha, IČO 24013170, se sídlem Obvodová 399/30, Praha 9, fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (dále jen já).
1.2. Masáže poskytuji na adrese Klapkova 92/41, Praha 8.
1.3. Kontakt: aron.vacha@gmail.com, tel. +420 732 889 661.
1.4. Smlouvu o poskytnutí masáže uzavíráš se mnou. Reservio je pouze technický nástroj pro rezervace a smluvní stranou není.

2. Rezervace
2.1. Rezervaci provedeš přes Reservio. Rezervaci telefonem nebo zprávou potvrzuji individuálně. Tyto podmínky se vztahují i na ni, pokud na ně v potvrzení odkážu.
2.2. K rezervaci potřebuji jméno, e-mail a telefon. Jak s osobními údaji nakládám, najdeš v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou dostupné u rezervace. Do poznámky při rezervaci prosím nepiš údaje o zdraví, probereme je osobně před masáží.
2.3. Rezervace je platná okamžikem potvrzení.
2.4. Přes Reservio lze rezervovat nejpozději 10 hodin před začátkem termínu. Rezervaci vytvořenou přes Reservio můžeš do jedné hodiny od jejího vytvoření zrušit vždy bez poplatku.
2.5. Cena masáže je uvedena v ceníku u rezervace. Cena je konečná, nejsem plátce DPH. Platíš po masáži na místě.

3. Změna nebo zrušení rezervace
3.1. Rezervaci můžeš zdarma zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před začátkem termínu.
3.2. Zrušit nebo změnit ji můžeš odkazem v potvrzovacím e-mailu, odpovědí na e-mail, SMS, zprávou přes WhatsApp, případně telefonicky.
3.3. Zrušení je účinné okamžikem odeslání zprávy nebo využití odkazu. Při telefonátu je účinné okamžikem hovoru. Pokud se nedovoláš, doplň zrušení zprávou.
3.4. Nový termín závisí na mé volné kapacitě. Změna termínu později než 24 hodin před začátkem se posuzuje jako zrušení.

4. Odstupné při pozdním zrušení
4.1. Po uplynutí lhůty podle bodu 3.1 máš právo od smlouvy odstoupit za odstupné. Při zrušení 12 až 24 hodin před začátkem je odstupné 50 % ceny rezervované služby, při zrušení méně než 12 hodin před začátkem 100 %.
4.2. Pokud se na termín nedostavíš a nezrušíš ho, považuje se to za odstoupení od smlouvy v okamžiku začátku termínu a odstupné je 100 % ceny rezervované služby.
4.3. Odstupné je sjednáno podle § 1992 občanského zákoníku. Nejde o náhradu škody a vznik škody se neprokazuje.
4.4. První pozdní zrušení je u každého klienta bez odstupného.
4.5. Pokud ti v masáži brání akutní onemocnění nebo úraz, odstupné neúčtuji. Stačí napsat, že ti nemoc nebo úraz brání přijít, nemusíš nic dokládat ani upřesňovat. Odstupné mohu prominout i v jiných mimořádných situacích podle svého posouzení.
4.6. Odstupné je splatné do 7 dnů od výzvy k úhradě.
4.7. Potvrzením těchto podmínek výslovně souhlasíš s ujednáním o odstupném v tomto článku (§ 1753 občanského zákoníku).

5. Pozdní příchod
5.1. Pokud přijdeš pozdě, masáž se zkrátí o dobu zpoždění, podle mých možností a návazných rezervací. Cena se nemění.
5.2. Pokud by kvůli zpoždění nebyla masáž smysluplná, domluvíme náhradní termín.

6. Zdravotní stav
6.1. Před masáží se zeptám na tvůj zdravotní stav. Odpovídej prosím pravdivě a úplně, ovlivňuje to, jak bezpečně masáž provedu.
6.2. Pokud usoudím, že by ti masáž mohla uškodit nebo že je nejdřív potřeba vyšetření lékařem, masáž upravím, odložím nebo ji neprovedu. Pokud masáž neproběhne, cenu ani odstupné neúčtuji.

7. Zrušení z mé strany
7.1. Pokud musím termín zrušit já, nabídnu ti nový. Pokud se na něm nedomluvíme, neplatíš nic a nevzniká žádný nárok na náhradu.

8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
8.1. Masáž se poskytuje v pevně dohodnutém termínu. Pokud jsi spotřebitel a smlouvu jsi uzavřel na dálku, můžeš mít právo od ní odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, a to v rozsahu, v jakém ho zákon nevylučuje (§ 1837 občanského zákoníku).
8.2. Odstoupit můžeš e-mailem na adresu uvedenou v bodě 1.3. Vzorový formulář ti na požádání pošlu.
8.3. Rezervací výslovně žádáš, aby ti byla masáž poskytnuta v rezervovaném termínu i před uplynutím této lhůty. Bereš na vědomí, že po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká.

9. Reklamace a řešení sporů
9.1. Stížnost nebo reklamaci mi napiš na kontakt uvedený v bodě 1.3. Vyřídím ji co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.
9.2. Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto podmínky jsou součástí smlouvy o poskytnutí masérských služeb. Potvrzením před rezervací potvrzuješ, že sis je přečetl(a) a souhlasíš s nimi (§ 1751 občanského zákoníku).
10.2. Pro rezervaci platí znění účinné v den jejího vytvoření. Pozdější změna podmínek se vztahuje jen na nové rezervace.